新一代智能客服呼叫中心系統(tǒng),以呼叫中心、即時(shí)通訊工具整合為核心技術(shù),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)、APP、微信、電話(huà)、H5等全渠道接入,以AI賦能客服,提供7*24小時(shí)全天候在線(xiàn)及語(yǔ)音客服機(jī)器人,提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
提供從電話(huà)接入、交換機(jī)軟件平臺(tái)、IVR系統(tǒng)、錄音專(zhuān)家、電話(huà)中心運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的“一站式”服務(wù),整合多種購(gòu)物營(yíng)銷(xiāo)模式資源,將電視、電話(huà)、微信、電商、互聯(lián)網(wǎng)和門(mén)店等全媒體渠道數(shù)據(jù)打 通,助力購(gòu)物營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型升級(jí),提升盈利能力。
呼叫中心中間件是一個(gè)提供多種開(kāi)發(fā)接口的電話(huà)語(yǔ)音平臺(tái)系統(tǒng),用戶(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)需關(guān)注呼叫中心系統(tǒng)底層設(shè)備開(kāi)發(fā),調(diào)用簡(jiǎn)單接口即可實(shí)現(xiàn)呼叫、放音、錄音、收鍵、會(huì)議、TTS、ASR等各種電話(huà)功能,幫助用戶(hù)快速構(gòu)建高性?xún)r(jià)比、電信級(jí)穩(wěn)定的呼叫系統(tǒng)。
集ASR、NLP、TTS等AI智能語(yǔ)音技術(shù)和呼叫中心技術(shù)于一體,通過(guò)真人錄制的聲音模仿與客戶(hù)進(jìn)行多輪對(duì)話(huà),將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字,準(zhǔn)確判定客戶(hù)意圖,可應(yīng)用于電話(huà)客服及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等場(chǎng)景。在降低人力成本的基礎(chǔ)上,幫助企業(yè)提升客戶(hù)體驗(yàn)、提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
專(zhuān)注呼叫中心15年,擁有電信、金融、汽車(chē)、房產(chǎn)、電商、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)、上萬(wàn)家企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
依托浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,擁有強(qiáng)大的通訊、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、部署及測(cè)試團(tuán)隊(duì),提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)。
安全運(yùn)維保障,專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù),一對(duì)一專(zhuān)屬客服,7x24售后服務(wù),系統(tǒng)定期升級(jí),功能體驗(yàn)不斷優(yōu)化,最大程度讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
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